Häufige Fragen Mietwagen Deutschland

Die gebuchte Anmietzeit ist verbindlich.
Sollten Sie von einer kurzfristigen (Anmietung in 24 Stunden oder weniger) Flugänderung/-streichung betroffen sein und den Mietwagen am gleichen Tag erst später abholen können, informieren Sie bitte rechtzeitig direkt die Station über Ihre Verspätung. Die Telefonnummer der Anmietstation finden Sie auf Ihren Unterlagen. Die Anmietstation hält den Mietwagen für Sie in der Regel maximal 1 Stunde nach gebuchter Übernahmezeit bereit. 

Liegt Ihre neue Ankunftszeit außerhalb der Stationsöffnungszeiten oder kommen Sie erst am Folgetag oder später am Übernahmeort an, prüfen Sie bitte ebenfalls direkt mit der Station, ob das Fahrzeug noch verspätet übergeben werden kann. Auch etwaige Zusatzkosten wird Ihnen die Station auf Anfrage mitteilen.

Eine verspätete Übergabe des Fahrzeugs liegt im Ermessen und in der Kulanz der Anmietstation.
Kann das Fahrzeug durch die Station nicht zurückgehalten werden, stornieren Sie die Buchung bitte aktiv und rechtzeitig vor gebuchtem Mietbeginn unter Stornierung und führen anschließend eine Neubuchung für Ihre neue Ankunftszeit über unsere Website durch. Für die Neubuchung gilt der angezeigte tagesaktuelle Tarif.

In der Regel sind Transporte von Gefahrgütern in Mietfahrzeugen nicht erlaubt.

Im Einzelfall kann es hier jedoch Ausnahmen geben.
Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst die Buchung bei uns vorzunehmen und dann mit der Anmietstation direkt telefonisch Kontakt aufzunehmen. 
Die Kontaktdetails erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.
So können Sie vorab klären, welche Beschränkungen hier zu beachten sind.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Anfrage.

Was sind Gefahrgüter?
Als Gefahrgut bezeichnet man im Zusammenhang mit dem Transport im öffentlichen Raum Stoffe, Zubereitungen (Gemische, Gemenge, Lösungen) und Gegenstände, welche Stoffe enthalten, von denen aufgrund ihrer Natur, ihrer physikalischen oder chemischen Eigenschaften oder ihres Zustandes beim Transport bestimmte Gefahren für die öffentliche Sicherheit oder Ordnung, insbesondere für die Allgemeinheit, wichtige Gemeingüter, Leben und Gesundheit von Menschen, Tiere und Sachen ausgehen können und die aufgrund von Rechtsvorschriften als gefährliche Güter einzustufen sind.

In der Regel sind die Kindersitze nicht vorab im Fahrzeug befestigt. 
Dies hat zum einen versicherungstechnische Gründe. Zum zweiten kann der Vermieter vorab aber auch nicht wissen, wo der Sitz installiert werden soll.

Daher ist der Sitz immer vom Fahrer selbst zu befestigen.

Fahrzeuggruppen mit garantiertem Automatikgetriebe erkennen Sie immer am Buchstaben „A“ an der dritten Stelle des Fahrzeuggruppen-Codes, zum Beispiel „C D A R“.

Außerdem sind diese Fahrzeuggruppen mit einem kleinen Automatik-Symbol versehen.

Einige Vermieter bieten zusätzlich die Möglichkeit, das Automatikgetriebe als Extra zu einem Fahrzeug mit Schaltgetriebe dazuzubuchen.
Wenn dies für das gewählte Fahrzeug angeboten wird, finden Sie das Extra im 2. Buchungsschritt "Fahrzeugdetails" in der Liste der zubuchbaren Extras.
Hierfür können zusätzliche Kosten anfallen.

Fahrzeuggruppen mit garantiertem Diesel-Antrieb erkennen Sie immer am Buchstaben „D“ an der vierten Stelle des Fahrzeuggruppen-Codes, zum Beispiel „C D M D“.

Einige Vermieter bieten zusätzlich die Möglichkeit, den Diesel-Antrieb als Extra zu einem Fahrzeug dazuzubuchen.
Wenn dies für das gewählte Fahrzeug angeboten wird, finden Sie das Extra im 2. Buchungsschritt "Fahrzeugdetails" in der Liste der zubuchbaren Extras.
Hierfür können zusätzliche Kosten anfallen.

Fahrzeug-Kategorien, die garantiert Fahrzeuge mit Allrad-Antrieb beinhalten, sind an den Buchstaben "N" oder "B"  an dritter Stelle der Mietwagenklassifizierung zu erkennen. Nehmen wir die Kategorie "FFBR" als Beispiel. Das "B" an der dritten Stelle der Klassifizierung sichert das Merkmal "Allrad-Antrieb" für die Fahrzeuge in dieser Klasse zu.

Ist in der Fahrzeugbeschreibung bereits das Kürzel 4X4 hinterlegt, ist die Eigenschaft ebenfalls zugesichert.

In einigen ADAC Geschäftsstellen gibt es die Möglichkeit, Schneeketten mittels Mietkauf anzumieten.
Bitte informieren Sie sich bei einer ADAC Geschäftstelle. 

Die Rückgabe des Mietwagens ist innerhalb Deutschlands - in der Regel gegen Aufpreis- als sogenannte Einwegmiete möglich. Bitte geben Sie den gewünschten Übernahme- und Rückgabeort bei Ihrer online-Buchung entsprechend ein.
Eine Änderung der Rückgabestation nach Wagenübernahme kann nur mit dem lokalen Vermieter vereinbart werden. Sämtliche, dadurch entstehenden Kosten legt der Vermieter fest und vereinnahmt diese direkt.

Ob für eine Einwegmiete Gebühren anfallen, wie hoch diese sind und ob die Kosten bereits im Mietpreis einkalkuliert oder vor Ort separat an den Vermieter zu begleichen sind, wird während der Buchung sowie auf Ihrer Buchungsbestätigung ausgewiesen. 

Auslandsfahrten sind mit Einschränkungen gestattet. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen des jeweiligen Angebots, Rubrik "Grenzverkehr und Fahreinschränkungen", die während der online-Buchung ausgewiesen und zusammen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail an Sie versendet werden. 

Dort finden Sie auch eine Angabe, ob Zusatzkosten anfallen sowie ob die Auslandsfahrt vorab angemeldet werden muss oder ob es ausreichend ist, diese bei Fahrzeugübernahme gegenüber dem Vermieter zu kommunizieren.

Detaillierte Regelungen hierzu finden sich in den Mietbedingungen im Absatz "Grenzverkehr und Fahreinschränkungen".  
Die Mietbedingungen können Sie bei Buchung online einsehen und werden zusammen mit der Buchungsbestätigung an Sie versendet.

Sind Fährfahrten gemäß Mietbedingungen nicht untersagt und wenn Sie mit einem Mietwagen eine Fähre nutzen möchten, sollte nach erfolgter Buchung dem Vermieter mitgeteilt werden, welche Fähre genutzt wird. Es gibt verschiedene Beschränkungen, die beachtet werden müssen. 
Auch wenn die Mitnahme erlaubt ist, ist der Mietwagen während der Fährfahrt teilweise nicht versichert.

Bitte teilen Sie uns bei Buchung mit, wenn Sie ein Haustier im Mietwagen transportieren möchten. Details zur Mitnahme von Haustieren finden Sie in den Mietbedingungen der Anmietstation.

Ja, das Rauchen ist in allen Mietfahrzeugen untersagt. Bei Missachtung werden durch den Vermieter Kosten für eine Sonderreinigung in Rechnung gestellt, die nach Aufwand kalkuliert werden.

Derzeit bieten wir diese Sonderfahrzeuge nicht an. 

Grundsätzlich dürfen ohne Rücksprache mit der Anmietstation keine Veränderungen am Mietwagen vorgenommen werden. Hierzu zählen unter anderem das Entfernen von Sitzen / Sitzbänken bzw. das Anbringen einer Anhängerkupplung.

In der Flotte unserer Premium Partner sind Fahrzeuge mit Anhängerkupplung oder Fahrradträger an einigen Stationen verfügbar.

Wir empfehlen Ihnen die Tarife unseres Partners Sixt oder Europcar zu prüfen, um ein Fahrzeug mit garantierter Anhängerkupplung in Deutschland zu buchen.
Wenn eine Fahrzeugkategorie mit diesem Extra gebucht werden kann, wird das Extra zur Auswahl in der Buchungsstrecke im Schritt „2. Fahrzeugdetails“ unter Extras (optional) dazugebucht werden.

Alternativ können Sie auch bei Hertz die Fahrzeugkategorie SFMR buchen. Diese ist garantiert mit einer AHK mit 1,6 T Zuglastet ausgestattet.

Wir empfehlen Ihnen nach Buchung mit der Station Kontakt aufzunehmen, um die Details wie maximale Zuglast zu klären.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Mietwagen so früh wie möglich zu buchen, um von günstigen Tarifen unserer Partner zu profitieren. In der Regel gilt, dass der Mietpreis steigt, je näher das Anmietdatum rückt.

Eine  Buchung ist aber risikofrei, da die Buchung vor Anmietung kostenfrei storniert werden kann. Mögliche bereits bezahlte Beträge werden dann umgehend zurückerstattet.

Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen das Fahrzeug so früh wie möglich zu buchen. Die Buchung ist für Sie risikolos, da die Buchung bis vor Anmietung kostenfrei storniert werden kann.
In der Regel werden Fahrzeuge teurer, je näher das Anmietdatum rückt. Hochsaison-Zeiten bzw. Feiertage und Ferienzeiten sind ebenfalls beliebte Anmietdaten, die zu höheren Preisen führen können.
Außerdem kann bei hoher Nachfrage eine Fahrzeugkategorie auch mal ausgebucht sein.

Durch Stationszuschläge können die Mietpreise zwischen Stadtbüros, Bahnhof- und Flughafenstation ebenfalls unterschiedlich hoch sein.

Wochenend-Tarife sind oft günstige Angebote, die oft mit Anmietung von Freitag bis Montag buchbar sind.
In der Regel sind Tarife mit Vorauszahlung günstiger als Tarife ohne Vorauszahlung (Zahlung an der Station).

Die auf unseren Seiten angegebenen Preise unserer Partner sind nur zum Zeitpunkt der Preisabfrage gültig. Wir empfehlen daher zeitnah günstige Angebote risikolos zu buchen. Die Buchung kann bis vor Anmietung kostenfrei storniert werden.
Nicht mehr verfügbare bzw. nicht mehr buchbare Tarife können nicht nachgebucht werden. 
Sie buchen somit immer zum aktuellen Preis, den uns unser Partner übermittelt.

Mietwagen-Tarife sind auf eine maximale Anmietdauer begrenzt. Diese maximale Anmietdauer liegt je nach Vermieter in der Regel zwischen 27 und 62 Tagen.
Bei der Abfrage von Angeboten werden nur solche angezeigt, die unterhalb dieser maximalen Anzahl von Miettagen liegen.

Wollen Sie daher für eine längere Anmietung keine Tarife angezeigt bekommen, empfehlen wir, zwei oder mehr aufeinander folgende Mieten zu buchen. 
Das Mietfahrzeug muss dann nach Ende der jeweiligen Miete in der Regel an der Station getauscht bzw. vorgeführt werden. 
Dies ist unter anderem notwendig, damit der Vermieter sicherstellen kann, dass bestimmte Fahrzeug Check-ups und Prüfungen der Fahrsicherheit eingehalten werden können.

Die Eintragung des Hauptfahrers und aller Zusatzfahrer erfolgt direkt bei Annahme des Mietwagens. Dafür ist die Vorlage der Originalführerscheine und Ausweise aller Fahrer notwendig.

Des Weiteren wird geprüft, ob alle Fahrer das vorgeschriebene Mindestalter für das Fahren eines Mietfahrzeugs erfüllen.

Die Eintragung des Zusatzfahrers vorab bei Buchung ist nicht möglich.

Bei Buchung eines Tarif mit Vorauszahlung benötigen die Mietwagen-Voucher zur Vorlage bei der Anmietung des Autos.
Wenn Sie das von uns verschickte PDF Dokument nicht öffnen können, laden Sie sich bitte die neueste Version des kostenlosen PDF Readers Acrobat herunter.
Sollten Sie die Datei nicht drucken können, halten Sie den Voucher bei Fahrzeugübernahme bitte digital auf dem Smartphone bereit. 

Wenn Sie eine Mietwagen-Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
Sollte diese nicht geschehen sein, könnte es dafür mehrere Gründe geben.

Prüfen sie bitte zunächst, ob die Bestätigung in den Spam-Filter Ihres Postfaches verschoben wurde.

Möglicherweise wurde bei Buchung eine alternative oder fehlerhafte E-Mail hinterlegt. 
Prüfen Sie daher, ob Sie die Bestätigung möglicherweise im Postfach einer Ihrer alternativen E-Mail Adressen erhalten haben.

Ist dies nicht der Fall, kontaktieren sie uns über unser Kontaktformular. 
Teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer, Details zur Buchung und Ihre korrekte E-Mail-Adresse mit, damit wir die Unterlagen erneut an Sie versenden können.

Bitte beachten Sie, dass Sie für Anmietungen in Deutschland ohne Vorauszahlung lediglich eine Buchungsbestätigung erhalten, keinen Mietwagen-Voucher. 
Die Buchungsnummern für Buchungen ohne Vorauszahlung beginnen mit einem "N".
Den Mietwagen-Voucher für Buchungen mit Vorauszahung erhalten Sie  nach Eingang des Mietpreises.

Die Bezahlung des Mietwagens ist auch per PayPal möglich. Im Buchungsprozess hinterlegen Sie die entsprechenden Daten. 

ACHTUNG: 

Nicht für alle Fahrzeugkategorien in Deutschland kann die Kaution vor Ort per EC-Karte hinterlegt werden. Einige Fahrzeuggruppen erfordern eine Kreditkarte, unabhängig davon, ob der Mietpreis an uns per PayPal beglichen wurde. Details finden Sie in den Mietbedingungen des jeweiligen Angebots. 

Eine Barkaution ist für alle Fahrzeugkategorien ausgeschlossen.

Sollte Ihre Kreditkarte im Zeitraum zwischen Buchung und Fälligkeit der Zahlung abgelaufen sein, wird die Belastung der Kreditkarte aller Voraussicht nach fehlschlagen.

Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie von uns per E-Mail eine entsprechende Benachrichtigung mit einem sicheren Zahlungslink, denn sie bitte nutzen, um Ihre neuen Kreditkartendetails an uns zu übermitteln.

Aus Gründen des Datenschutzes nehmen wir keine Kreditkartendaten per E-Mail oder am Telefon entgegen.

Gutscheincodes können nur auf Tarife mit Vorauszahlung angerechnet werden.
Wenn Sie einen Gutschein Code für den ADAC Mietwagen erhalten haben, können Sie diesen während der Buchung im Feld „Gutscheincode“ im Bereich „Ihre Daten“ eintragen. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch auf den Mietpreis angerechnet. In allen folgenden Buchungsschritten sehen Sie bereits den reduzierten Preis.

Nein, pro Hauptfahrer darf nur ein Fahrzeug pro Anmietzeitraum gebucht und angemietet werden.

Sie erhalten auf unserer Webseite im Buchungsschritt "Fahrzeugdetails" einen Hinweis auf höherwertige Angebote, wenn diese verfügbar sind. Diese Angebote beinhalten zusätzliche Leistungen oder eine höherwertige Fahrzeug-Kategorie.

Eine höhere Mietwagen-Kategorie bietet Ihnen gegen einen geringen Aufpreis einen höheren Reisekomfort, mehr Platz für die Mitreisenden und mehr Stauraum für Ihr Gepäck. 

Höherwertige Inklusivleistungen können zum Beispiel zusätzlich inkludierte Mehrkilometer oder der Ausschluss der Selbstbeteiligung im Schadensfall sein.
Entscheiden Sie sich doch einmal für das Upgrade-Angebot. Sie werden es nicht bereuen!

Die Stornierung vor Anmietung ist kostenfrei.
Unsere Geld-Zurück-Garantie gilt für alle Buchungen, die zeitlich vor der Anmietung (Ortszeit) der Buchung bei uns storniert wurden.
Sie erhalten Ihr Geld unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden auf das bei Buchung genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf bankinterne Verrechnungsprozesse haben. Wann der Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel (Kreditkarte / PayPal) gutgeschrieben wird, variiert von Bank zu Bank.

Die kostenfreie Stornierung können Sie online vornehmen.

Zur Stornierung

Anspruch auf den Mitglieder-Tarif hat, wer eine gültige Mitgliedskarte auf seinen/ihren Namen mit eigener Mitgliedsnummer vorweisen kann.

Mitversicherte haben als Mitglieder nur mit eigener Mitgliedskarte Anspruch auf den Rabatt.

Dies gilt auch für die Zusatzfahrerregelung bei unseren Partnern, die nur Mitglieder kostenfrei als Zusatzfahrer akzeptieren. 

Um spezielle Tarife für kurzfristige Mieten unter 24 Stunden Mietzeit angezeigt zu bekommen, geben Sie bitte den genauen Mietzeitraum ein. In der Regel sind die Tarife für Anmietungen bis zu 4 bzw. 5 Stunden aufgesetzt. Somit werden diese Tarife auch nur bei Abfrage entsprechend kurzer Zeiträume angezeigt.

Unser Tipp: Prüfen Sie bitte, ob das Fahrzeug für 24 Stunden (einen Miettag) möglicherweise zum gleichen Preis zu mieten ist. Dies erspart Ihnen mögliche Probleme bei einer verspäteten Abgabezeit, wenn Sie im Stau stehen oder doch nicht wie geplant pünktlich das Fahrzeug abgeben können.

Wenn Sie auf Ihrem Kreditkartenkonto eine Vormerkung in Höhe des Mietpreises sehen, jedoch keine Buchung generiert wurde, wurde die Reservierung nicht abgeschlossen. Der Betrag wird nicht eingezogen, da keine Buchung erzeugt wurde. Die Vorautorisierung wird innerhalb weniger Tage automatisch gelöscht.

Bitte denken Sie daran, nach Autorisierung der Zahlung die Buchung aktiv abzuschließen. Auf der Bestätigungsseite finden Sie die Buchungsnummer, zudem erhalten Sie per E-Mail binnen weniger Minuten eine Reservierungsbestätigung.

Sie haben alternativ auch die Möglichkeit, einen Tarif ohne Vorauszahlung zu wählen. In diesem Tarif zahlen Sie den Mietpreis erst vor Ort an der Station.

Wenn Sie online keine Buchung durchführen können, prüfen Sie bitte, ob Pop-Up-Blocker oder ähnliche Software die Buchung verhindert.

Andernfalls wenden Sie sich bitte direkt an unsere telefonische Reservierung unter 089 7676 2099.
Unsere Mietwagen-Experten helfen Ihnen gern weiter.

Nein, es kann jeweils immer nur ein Aktions- bzw. Gutscheincode auf eine Buchung angerechnet werden.

Wenn keine Verfügbarkeiten angezeigt werden, kann dies verschiedene Gründe haben.

Hierzu zählen beispielsweise Kurzfristigkeit, geringer Flottenbestand oder/und eine hohe Nachfrage zum Anmietzeitpunkt oder die Abfrage wurde für eine Übernahme außerhalb der Stationsöffnungszeiten durchgeführt.
Bitte achten Sie darauf, dass Stadtbüros an Wochenenden und Feiertag nicht oder nur eingeschränkt geöffnet haben.

Versuchen Sie die Abfrage gerne einmal an einer nahegelegenen Alternativstation.

Wenn Sie auch hier nicht fündig werden, können Sie gerne unsere Reservierungszentrale telefonisch kontaktieren.

Ja, damit ist das Führen von Kraftfahrzeugen – ausgenommen Krafträder – mit einem zulässigen Gesamtgewicht  (Gesamtmasse) von nicht mehr als 3.500 kg und mit nicht mehr als acht Sitzplätzen außer dem Führersitz. Dies gilt auch für Anhänger mit einer zulässigen Gesamtmasse von nicht mehr als 750 kg oder mit einer zulässigen Gesamtmasse bis zur Höhe der Leermasse des Zugfahrzeugs, sofern die zulässige Gesamtmasse der Kombination 3.500 kg nicht übersteigt, erlaubt. 

Nein, die Anmietung eines Mietwagens ist nur bei Vorlage eines gültigen Original-Führerscheins des Hauptfahrers in Verbindung mit seiner EC- bzw. Kreditkarte möglich. Bitte kümmern Sie sich daher rechtzeitig um Ersatz.

Sollte dies nicht möglich sein, stornieren Sie die Buchung bitte vor gebuchtem Mietbeginn kostenfrei.

Die Abholung muss durch Mieter und Hauptfahrer erfolgen, die Rückgabe des Fahrzeuges kann auch der eingetragene Zusatzfahrer vornehmen. 

Die Kaution ist eine Sicherheitsleistung für den Mietwagen. Sie erhalten vom Vermieter einen Mietwagen, dessen Wert den Buchungspreis um ein Vielfaches übersteigt. Deshalb verlangt der Vermieter eine Sicherheit. Diese muss vor Ort mit der EC- bzw. Kreditkarte des Hauptfahrers hinterlegt werden. Der Kautionsbetrag kann mindestens das Dreifache des Mietpreises betragen. Bei hochwertigen Fahrzeugen sind abweichende Beträge möglich. Der genaue Kautionsbetrag wird bei Übernahme festgelegt, da die Höhe des Betrages abhängig vom Fahrzeug ist. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird eine Genehmigung eingeholt, mit EC-Karte wird Ihr Girokonto direkt belastet und bei ordnungsgemäßer Fahrzeugrückgabe wieder erstattet. 

Die Höhe der Kaution sowie ob eine EC-Karte als Zahlungsmittel vor Ort ausreichend ist, finden Sie unter dem Punkt "Kaution" in den Mietbedingungen, die während der online-Buchung angezeigt und zusammen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail an Sie versendet werden. 

Details zu den akzeptierten Zahlungsmitteln finden Sie in den Mietbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass American Express und Diners Card nicht überall akzeptiert werden.

In der Regel beträgt das Mindestalter 18-21 Jahre und setzt den Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis seit mindestens 12 Monaten voraus. Teilweise fallen vor Ort Gebühren für Fahrer unter 25 Jahren an. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen des jeweiligen Vermieters.

Vereinzelt gibt es auch ein Höchstalter für die Anmietung von Fahrzeugen bzw. Bedingungen für die Anmietung eines Fahrzeuges ab einem bestimmten Alter. Dies ist jedoch eher die Ausnahme. Hierzu lesen Sie bitte jeweils die Mietbedingungen zu Ihrer Mietwagenbuchung aufmerksam durch. 

Sind in den Mietbedingungen kein maximales Anmietalter oder spezielle Bedingungen für die Anmietung ab einem bestimmten Alter genannt, gibt es keine Begrenzung.

Je nach Vermieter können zusätzliche Gebühren für Jungfahrer anfallen. Hierzu lesen Sie bitte jeweils die Mietbedingungen zu Ihrer Mietwagenbuchung aufmerksam durch. Die Gebühren sind vor Ort beim Vermieter separat zu zahlen. Vor Ort werden hierauf noch Steuern und Gebühren erhoben. 

Beinhaltet der gebuchte Tarif bereits die Kosten für Jungfahrer, ist dies in den Inklusivleistungen entsprechend vermerkt. Dann fallen vor Ort auch keine separaten Gebühren mehr an.

Die Fahrzeugübernahme außerhalb der Öffnungszeiten ist grundsätzlich gegen Gebühr möglich, jedoch nicht online buchbar. Die Rückgabe des Mietwagens außerhalb der Öffnungszeiten ist in der Regel möglich, bitte erkundigen Sie sich bei der Übernahme des Fahrzeugs nach den Rückgabemöglichkeiten.

Die Anschrift von Anmiet- und Rückgabestation finden Sie auf der Buchungsbestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten.

Ja, in der Regel wird der Mietwagen mit vollem Tank übernommen und zurückgegeben. Wird das Fahrzeug unbetankt abgegeben, entstehen Ihnen zusätzliche Kosten für die Betankung und den Service. Optional gibt es an vielen Anmietstationen die Möglichkeit, die erste Tankfüllung zu marktüblichen Preisen zu kaufen. In diesem Fall nehmen Sie den Mietwagen mit einem vollen Tank in Empfang und geben Ihn mit leerem Tank zurück. Im Tank verbleibender Treibstoff wird nicht erstattet.

Grundsätzlich empfehlen wir unseren Mitgliedern, sämtliche während der Anmietung in Zusammenhang mit dem Mietfahrzeug anfallenden Rechnungen/Quittungen als Belege bis zum Ende der Anmietung aufzuheben. Diese können als Nachweis dienen, dass das Fahrzeug richtig betankt wurde. Die letzte Tankquittung sollten Sie in jedem Fall aufheben. Diese dient als Beleg, dass das Fahrzeug vollgetankt abgegeben wurde. Zeigen Sie die Tankquittung am besten bei Rückgabe des Fahrzeugs an der Station vor.

Die häufigsten Schäden entstehen beim Ein-oder Ausparken des Mietfahrzeuges. 
Die Hälfte aller Schäden entsteht hier.

Da der Fahrer zu Beginn der Anmietung noch nicht an das neue Fahrzeug gewöhnt ist, ist das Schadensrisiko am Anfang der Miete höher. 
Fahren Sie daher beim Verlassen des Parkhauses bzw. beim Ausfahren aus dem Fuhrpark des Vermieters besonders vorsichtig.

Hier ein paar Tipps, wie Sie Schäden einfach vermeiden können:

- Wenn Sie unsicher sind, ob es passt, steigen Sie lieber aus und schauen noch mal genau nach
- Konzentrieren Sie sich auf die Situation. Lassen Sie sich nicht ablenken
- Achten Sie bei großen Fahrzeugen besonders auf den toten Winkel
- Nehmen Sie sich Zeit, ein Unfall/Schaden wird Sie mehr Zeit kosten

Im Schadensfall beachten Sie bitte vor Ort die folgende Vorgehensweise: 

• Umgehende Benachrichtigung der Mietwagenstation über Art und Umfang des Schadens (Je nach Land und Vermieter wird ein Polizeibericht auch bei Sachschäden gefordert. Dies teilt Ihnen der Vermieter bei Meldung des Unfalles mit)
• Bei Beteiligung eines Unfallgegners umgehend die Polizei rufen und einen Polizeibericht erstellen lassen.
• Bei Rückgabe des Fahrzeuges vor Ort einen Schadensbericht von der Station ausstellen und unterschreiben lassen.
• In der Regel bieten unsere Partner einen rund um die Uhr erreichbaren Notfallservice. Informationen hierzu finden Sie auf dem vor Ort ausgestellten Mietvertrag.

Im Falle eines Schadens ist als erstes immer die Anmietstation zu kontaktieren. Diese entscheidet über das weitere Vorgehen. Die Vermieter bieten eine Pannenhilfe-Hotline an, die im Pannenfall genutzt werden kann.

Kosten für die Pannenhilfe oder Abschleppen sind im Mietpreis nicht inbegriffen und vom Mieter zu tragen. Viele Vermieter bieten vor Ort bei der Fahrzeugübernahme gegen Aufpreis eine Pannenhilfe-Versicherung an, die diese Kosten abgedeckt. Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt auch über etwaige Leistungen Ihrer ADAC-Mitgliedschaft im Pannenfall. Ohne Absprache mit dem Vermieter veranlasste Reparaturen werden nicht von der Versicherung getragen und sind vom Mieter zu zahlen.

In der Regel erhalten Sie vom Vermieter bei Rückgabe des Mietwagens eine Endabrechnung, die alle abgerechneten Positionen enthält. Bitte prüfen Sie diese genau. Bei Rückfragen an der Station, können meist alle Unstimmigkeiten gelöst werden. Sollten später Fragen aufkommen, reichen Sie uns bitte Ihre Endabrechnung zur Prüfung ein.

Neben der herkömmlichen Papier-Rechnung versenden einige Vermieter diese Endabrechnung heute bereits per E-Mail an Sie oder stellen Ihnen diese über einen Link zum Abruf zur Verfügung.
Dort können Sie nach Ihrer Rückkehr die Rechnung bequem online abrufen. 

> Avis Rechnung anfordern

> Enterprise rent-a-car Rechnung anfordern

> Hertz Rechnung anfordern

> Sixt Rechnung anfordern

Wenn Sie nach der Rückgabe des Fahrzeugs auf der Endabrechnung des Vermieters oder auf Ihrem Kreditkartenauszug eine zusätzliche Belastung vorfinden, prüfen Sie bitte zuallererst, ob im Mietvertrag oder auf der Endabrechnung Zusatzleistungen aufgeführt sind, die separat vor Ort vom Vermieter berechnet werden.  Dies können zum Beispiel zusätzliche Kindersitze, eine Einwegmiete vor eine Zusatzversicherung wie die Personeninsassenversicherung sein. Ist die berechnete Leistung nicht im Mietpreis inkludiert, wurde diese korrekt belastet. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Belastung korrekt ist, senden Sie uns bitte einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und, wenn vorhanden, dem Abbuchungsbeleg. Wir werden dann den Vorgang für Sie mit dem Vermieter klären.